Dzisiaj Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, wyjątkowo w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe , a dodatkowo mikroblogi zdobyły również i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wielu ludzi przeorganizowało swoje codzienne życie. Przy tym, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów osobistych niemniej jednak i firmowych. Social media okazały się idealnym środkiem promocji towarów i usług, a także różnego rodzaju inicjatyw. Social media to przede wszystkim perfekcyjne narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a również partnerami czy zwyczajnie sympatykami danej spółki czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o naszej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a też komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo prędko reagować na wszelkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem starannie tam, gdzie w znaczącej liczbie przypadków przebywają nasi klienci.